Estou abrindo este chamado para solicitar orientação e possível ajuste relacionado à captura dos XML dos CT-e emitidos na operação com o nosso cliente.
Recebemos um retorno da nossa contabilidade informando que não conseguem capturar automaticamente os XML, pois, nos documentos, o cliente aparece como expedidor, e por esse motivo a SEFAZ não permite que eles façam o download direto desses arquivos.
Fomos orientados de que a solução seria adicionar o CNPJ da nossa contabilidade na configuração do emissor, na TAG autXML, para que eles consigam realizar a captura automática dos XML.
No entanto, ao retornar para o cliente, fomos informados que essa configuração deveria ser feita por nós, já que somos quem realiza a emissão dos CT-e via Nuvem Fiscal.
Por isso, preciso do suporte de vocês para entender:
- É possível configurar a TAG
autXMLdiretamente pelo nosso painel na Nuvem Fiscal? - Caso sim, onde realizamos essa configuração dentro da plataforma?
- Caso essa configuração não esteja disponível para edição, poderiam nos orientar como proceder para incluir o CNPJ da contabilidade?
Agradeço desde já o apoio.
