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No processo de distribuição da NF-e, a consulta pela chave de acesso retornará o código de status 137 quando nenhum documento fiscal for localizado para a chave de acesso informada.
De acordo com a NT (Nota Técnica) 2014.002, este código pode ser retornado em várias situações, tais como:
Chave de Acesso Inexistente no Ambiente Nacional: Se a chave de acesso fornecida na consulta não existir na base de dados do Ambiente Nacional da NF-e, o sistema retornará o código 137, indicando que nenhum documento foi localizado.
Documento Fora do Prazo de Disponibilidade: As NF-e estão disponíveis para distribuição por um período de até 90 dias. Se a chave de acesso se referir a uma NF-e que foi autorizada há mais de 90 dias, o código 137 será retornado, pois o documento não estará mais disponível para consulta.
NSU Não Gerado: Se a consulta for realizada muito cedo, antes de o Ambiente Nacional ter gerado um NSU para a NF-e em questão, o código 137 também pode ser retornado, indicando que ainda não há documento disponível para aquela chave.
Período Longo Sem Uso do Serviço de Distribuição: Se o destinatário passar um longo período sem utilizar o serviço de distribuição, os documentos fiscais correspondentes às chaves de acesso mais antigas podem não estar mais disponíveis para consulta. Nesse caso, ao tentar consultar pela chave de acesso, o sistema retornará o código 137, indicando que os documentos não estão mais disponíveis.
Portanto, o status 137 serve como uma indicação geral de que o documento fiscal não foi localizado, seja porque ele não existe, não está mais disponível, ou ainda não foi gerado no sistema. Além disso, o uso infrequente do serviço de distribuição pode resultar na indisponibilidade dos documentos, levando ao retorno desse código de status.
Para mais informações sobre o processo de Distribuição NF-e, consulte o MOC (Manual de Orientação ao Contribuinte) e a NT 2014.002 disponíveis no Portal da NF-e.