Tenho um cliente que vem reclamando de lentidão nas autorizações das NFSe, o provedor é a Betha.
Eu solicitei uma NFSe de exemplo para analisar os logs da requisição, e o cliente me passou esta nfs_3a184130e38a431787b987bacc0498ac, esta é do dia 21/02/2025, eu analisei os logs das consultas feitas na Betha e em comparação com a de outras empresas, me pareceu excedente mesmo (96 consultas antes de receber o retorno de autorização).
Eu imagino que a demora tem sido do provedor, se for o caso vocês poderiam me enviar evidencias para que o cliente possa apurar diretamente com a Betha?
Sim… aqui para mim consta que demorou cerca de 3 minutos:
iniciou 2025-02-21 14:55:50
concluiu 2025-02-21 14:58:13
O cliente passou este outro caso nfs_3a184f57609745cb9bb9a73b005f55c1:
iniciou 2025-02-24 08:52:33
concluiu 2025-02-24 09:00:34
… Demorou cerca de 8 minutos, (pelo menos é o que consta nos logs aqui)…
Este caso nfs_3a184fa1f63f49a4873fd6d1864c79d2:
iniciou 2025-02-24 10:14:01
concluiu 2025-02-24 10:21:10
… Demorou cerca de 7 minutos.
Acontece que este tempo tem variado bastante de nota para nota, algumas demoram mais, outras menos… a prefeitura aqui alega que os serviços deles respondem de forma quase instantânea…
Por este motivo gostaríamos, se possível, de evidências desta lentidão da prefeitura, para conseguirmos questionar eles.
Testamos aqui da seguinte forma a nfs_3a185af9691a45238ba769d86df6da89:
1º Enviamos a requisição para a a Nuvem Fiscal da emissão da NFSe;
2º Durante 20 segundos, consultamos para ver se havia um retorno, ainda estava com o status = processando;
3º Consultamos direto no site da Betha, e a nota já estava lá emitida;
4º Consultamos novamente por mais 20 segundos na Nuvem Fiscal e a nota continuou com o status = processando, e após uns 5 minutos de consulta, o status dela retornou como autorizada;
Não sabemos se a prefeitura está demorando para retornar para a Nuvem Fiscal que o status da NFSe está autorizada, ou se a Nuvem Fiscal está fazendo as consultas com um tempo mais espaçado.
Boa tarde @wlandgraf tem alguma novidade a respeito da lentidão dos processamentos?
Está complicado lidar, o tempo de autorização subiu muito nos últimos dias.
nfs_id
diff_seconds
diff_hms
first_datetime
last_datetime
nfs_3a1889936f0241daacccfdcdd0a5c39e
611
00:10:11
07/03/2025 16:16:08
07/03/2025 16:26:19
nfs_3a188452eb314d39bbcf6de7f9b52463
611
00:10:11
07/03/2025 16:16:08
07/03/2025 16:26:19
nfs_3a188444eafb4e698fafad4190f5aa9b
618
00:10:18
06/03/2025 15:47:34
06/03/2025 15:57:52
nfs_3a187f3b4c644d30b578acf7be792749
670
00:11:10
06/03/2025 15:32:17
06/03/2025 15:43:27
gerei uma relação dos tempos de processamentos de algumas notas, o first_datetime indica o momento en que enviamos o POST: https://api.nuvemfiscal.com.br/nfse/dps, e last_datetime foi o momento em que recebemos o retorno de que a nfse havia sido autorizada em que podemos obter o XML e DANFSE.
A titulo de comparação, antes as notas demoravam cerca de alguns segundos para serem autorizadas (de 10 até no máximo 40 segundos), como no exemplo abaixo:
