NFS-e - Prefeitura Sapucaia do Sul - Problema ao cancelar

Documentos Fiscais
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Bom dia!

Fiz o cancelamento de uma NFS-e da prefeitura de Sapucaia do Sul, porém, ao verificar a nota no site da prefeitura, ela permanece com situação Normal e não Cancelada.
Nota emitida no ambiente Sandbox, ID: nfs_3a0ecbbcc0974176bf59119cd3bb68c5

Também verificamos o mesmo problema para as cidades de Porto Alegre e Erechim.
Verificado que o retorno da nuvem, consta apenas que a nota está “pendente”, mas na prefeitura não aprova.
Fiz o teste cancelando uma NFS-e de Caxias do Sul e foi cancelada normalmente no site da prefeitura.

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Bom dia, @thiago.fonseca.

Assim como a emissão, o cancelamento de NFS-e é feito de modo assíncrono. Você só pode considerar uma nota emitida ou cancelada após fazer uma nova requisição e verificar que a situação da nota foi alterada.

No caso específico da nota nfs_3a0ecbbcc0974176bf59119cd3bb68c5, verificamos que o provedor retornou erro nas suas duas tentativas de cancelamento. Por causa disso, a nota permaneceu com o status autorizada em nossa API (mesma situação que o portal da prefeitura exibe). Talvez o ambiente de homologação da prefeitura não permita tal operação.

Sugiro que você entre em contato com o suporte da prefeitura para obter mais informações.

Segue o erro retornado pelo provedor na operação de cancelamento:

<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
	<SOAP-ENV:Header/>
	<SOAP-ENV:Body>
		<SOAP-ENV:Fault>
			<faultcode>SOAP-ENV:Server</faultcode>
			<faultstring xml:lang="en">JSONObject["message"] not found.</faultstring>
		</SOAP-ENV:Fault>
	</SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>
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Boa tarde!

Certo, irei verificar com o suporte da prefeitura.
Obrigado.

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Bom dia!

Tem a possibilidade de me encaminhar o XML do SOAP de requisição que está disparando?
Pois foi solicitado pelo suporte da prefeitura.

6

Bom dia, @thiago.fonseca.

Enviei uma mensagem privada com o XML solicitado.

7

Boa tarde!

Certo, obrigado.

8

Bom dia!

Conforme verifiquei com o suporte da prefeitura.
Foi necessário um ajuste na aplicação no ambiente de homologação.
Testado e está sendo cancelado normalmente as notas de serviço.
Obrigado.

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