Erro E138 na emissão de NFSe Brasília/DF - usuário não autorizado

Prezados,

podem nos ajudar no erro a seguir?

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“created_at”: “2022-12-31T17:57:55.354Z”,
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“logradouro”: “Gemétris Chácara 1”,
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“nome_razao_social”: “CENTRAL IMPLEMENTOS AGRICOLAS LTDA”,
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“email”: “brasconta@brturbo.com.br”,
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“logradouro”: “Q CNA 04 LOTE 08 LOJAS 01 E 02 E LOTE 9 LOJA - 01”,
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“codigo_municipio”: “5300108”,
“cidade”: “BRASILIA”,
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“codigo_pais”: “1058”,
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“servicos”: [
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]
},
“mensagens”: [
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“codigo”: “E138”,
“descricao”: “Usuario nao autorizado a realizar o servico.”,
“correcao”: “Informe os dados de um usuario autorizado a executar o servico.”
}
]
}

Fiz uma emissão pelo próprio site deles, da NFSe 1 e funcionou. Mas pelo serviço está retornando esse erro. A que usuário o serviço se refere?

Aguardo!

Boa tarde @izzyerp,

Vários usuários estão tendo esse retorno do provedor de homologação de Brasília/DF. É um problema do lado deles e, infelizmente, não há nada que possamos fazer. Muitos já desistiram e deixaram pra tentar novamente diretamente no ambiente de Produção a partir de amanhã (01/01/2023), quando ele entrar em operação.

Bom dia a todos,

Não testei no ambiente de produção ainda, como eu sei que vou me estressar prefiro atender os outros clientes primeiro.

Mas, a título de informação. Hj cedo eu consegui fazer uma nota de serviço da forma antiga, usando o modelo 55. Ainda não desligaram. Talvez quando voltarem da festa da posse eles mexam no provedor.

Só por curiosidade, a Sefaz DF fica a uns 400 mts de onde montaram a barreira policial pra revistar o povo que apareceu na festa da posse. Ainda estão no clima festivo.

Estamos tentando hoje aqui com o ambiente de produção, obtivemos o mesmo erro novamente, por favor, nos ajudem a resolver esse problema!
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“created_at”: “2023-01-03T20:00:49.394Z”,
“status”: “negada”,
“ambiente”: “producao”,
“referencia”: “26”,
“declaracao_prestacao_servico”: {
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“numero”: “2”,
“serie”: “3”
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“data_emissao”: “2023-01-03T20:00:49.394Z”
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“competencia”: “2023-01-03”,
“natureza_tributacao”: 2,
“prestador”: {
“cpf_cnpj”: “00591651000101”,
“inscricao_municipal”: “0730535700101”,
“nome_razao_social”: “CENTRAL IMPLEMENTOS AGRICOLAS”,
“nome_fantasia”: “CENTRAL IMPLEMENTOS AGRICOLAS”,
“email”: “cialdf@gmail.com”,
“endereco”: {
“logradouro”: “CNA 4 LOTE 08/09”,
“numero”: “08”,
“bairro”: “Taguatinga Norte (Taguatinga)”,
“codigo_municipio”: “5300108”,
“cidade”: “Brasília”,
“uf”: “DF”,
“codigo_pais”: “1058”,
“pais”: “Brasil”,
“cep”: “72110045”
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“optante_simples_nacional”: false,
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},
“tomador”: {
“cpf_cnpj”: “70521220149”,
“nome_razao_social”: “Helton de Jesus”,
“endereco”: {
“logradouro”: “QS 5 Conjunto 2”,
“numero”: “0”,
“complemento”: “…”,
“bairro”: “Riacho Fundo”,
“codigo_municipio”: “5300108”,
“cidade”: “Brasília”,
“uf”: “DF”,
“codigo_pais”: “1058”,
“pais”: “Brasil”,
“cep”: “71884052”
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“servicos”: [
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“responsavel_retencao”: 0,
“item_lista_servico”: “14.02”,
“codigo_cnae”: “3314711”,
“codigo_tributacao_municipio”: “1402”,
“discriminacao”: “REVISAO I PODADOR”,
“codigo_municipio”: “5300108”,
“codigo_pais”: “1058”,
“tipo_tributacao”: 6,
“exigibilidade_iss”: 1,
“codigo_municipio_incidencia”: “5300108”,
“quantidade”: 1,
“valores”: {
“valor_unitario”: 109.14,
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“valor_liquido”: 103.68,
“aliquota_iss”: 5
}
}
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“mensagens”: [
{
“codigo”: “E138”,
“descricao”: “Usuario nao autorizado a realizar o servico.”,
“correcao”: “Informe os dados de um usuario autorizado a executar o servico.”
}
]
}

Olá @izzyerp,

Muitos usuários estão recebendo esse erro. Infelizmente, a NFS-e em Brasília/DF passa por dificuldades que nada tem a ver conosco e não sabemos ao certo o que está provocando esse erro.

Talvez o @linovenancio possa nos ajudar melhor a entender isso, pois ele conseguiu autorizar hoje pela tarde algumas notas utilizando a Nuvem Fiscal.

olá. vc está gerando esse arquivo json de que forma?

Essa seria a resposta que recebemos ao consultar a NFS-e usando o serviço do nuvem fiscal

Colega, nao entendi o comentario. Eu consegui autorizar uma nota depois de muito sacrificio, e verificando as inumeras mensagens trocadas com o pessoal da notacontrol e com o proprio fiscal da sefaz, essa mensagem de erro que vc postou tem a ver com a forma, mais especificamente com o link que vc tá acessando pra tentar autorizar a nota.

Aqui geramos conteúdo em Delphi e em Bubble. e na sua empresa, como vc tá gerando o arquivop json?

vou colar aqui as instrucoes que a notacontrol passou para transmitir as notas pra eles.
Eu usei o ambiente oficial, com os dados de minha empresa, CNAE correto municipio = 5300108. Gerei nota oficial, valendo, claro que com valor baixo. Segue o que me responderam por email:

Boa tarde Sr Lino,

Por gentileza, seguem dados, Segue os principais endereços abaixo:

Ambiente de Homologação com dados fictícios para emissão de NFSe pelo sistema: ISSNet On-Line - Nota Eletrônica

Endereço do Webservice Homologação com dados fictícios para emissão por meio do SEU sistema: https://www.issnetonline.com.br/homologaabrasf/webservicenfse204/nfse.asmx
Utilizar série código 8 para indicar uso do RPS
Código de Tributação que pode usar: 170

Ambiente de Homologação com dados do SEU CADASTRO para emissão de NFSe pelo sistema: ISSNet On-Line - Nota Eletrônica
Endereço do Webservice Homologação com dados do SEU CADASTRO para emissão por meio do SEU sistema: https://www.issnetonline.com.br/apresentacao/df/webservicenfse204/nfse.asmx

Utilizar série código 3 para indicar uso do RPS

Código de Tributação que pode usar: 103, 106 e 107

Ambiente Oficial com dados do SEU CADASTRO para emissão de NFSe pelo sistema: ISSNet On-Line - Nota Eletrônica

Endereço do Webservice Oficial com dados do SEU CADASTRO para emissão por meio do SEU sistema: https://df.issnetonline.com.br/webservicenfse204/nfse.asmx

Utilizar série código 3 para indicar uso do RPS

Código de Tributação que pode usar: 103, 106 e 107

Notamos em consulta que um lote seu foi processado com sucesso.

Att.,

Aí tem mais um ponto importante: Se vc gera o RPS (via seu sistema) não precisa de usuario.
Se vc acessa o site deles, aí precisa usuario autorizado.

Novamente de acordo com eles, colocaram automaticamente como usuario autorizado o contador de cada empresa. No meu caso, eu me cadastrei como usuario autorizado e me disseram que meu contador tb tinha sido relacionado como autorizado a emitir notas VIA site deles.

É complicado. Mas vc sobrevive.

Boa tarde!

Entendi, mas estamos usando o Nuvem Fiscal para emissão. O JSON estamos gerando em php, para transmitir pelo Nuvem mesmo. No nosso caso, entendo que não tenhamos que informar o caminho do webservice.

No caso, o código de tributação que estamos passando é outro. Os demais valores me parecem ok. Vamos adequar isso e testar novamente.

@arimateia creio que precisaremos do apoio de vocês com mais profundidade nesse caso, pois não sei como poderemos superar essa questão do usuário. Me parece que seria algum problema de comunicação entre o Nuvem Fiscal e o ISS NET, não? Existe alguma forma de passar alguma informação de usuário do issnet via json?

Esse erro está acontecendo em homologação e em produção.

@arimateia pessoal do NotaControl está pedindo o XML de envio e o XML de retorno para analisar o problema. Como posso obter?

Boa noite @izzyerp,

Não há problema algum de comunicação entre a Nuvem Fiscal e o webservice de Brasília/DF.

Com relação aos XMLs, favor informar o id da nota.

@arimateia bom dia

Segue: 3a08908c-1711-4d77-8266-469755e1eab5

Existe algum serviço para recuperar esse XML? Não descarto situações de outros problemas no futuro, e seria interessante ter essa possibilidade para interagirmos diretamente com o pessoal do NotaControl.

Obrigado!

Bom dia @izzyerp,

Enviei os arquivos solicitados em mensagem privada. Por enquanto, não há como obter os arquivos XML de comunicação com os provedores.

Estava com esse mesmo.

No meu componente(ACBRrNFSx) tem um campo
“Prestador.IdentificacaoPrestador.CpfCnpj”
Estava só informando esse e ocorria essa mensagem.

Passei a informar o campo abaixo e parou o erro
Prestador.IdentificacaoPrestador.Cnpj